Особенности маркетинга рынка услуг

Услуга как предмет маркетинга, обслуживание и сервис, неосязаемость услуги, рекламная инфа услуг, модели обслуживания, система услуг, маркетинг взаимодействий.

Услуга как предмет маркетинга.
Сегодня сфера услуг становится все более значимой в экономике РФ так как она создает бессчетные рабочие места и вносит немаловажный вклад во внутренний национальный продукт. Кроме этого, значимость услуг определяется не только их вкладом в создание рабочих мест, но и тем, что многие виды деятельности, не имеющих самостоятельного значения для конечных покупателей, по существу являются услугами, которые потребляются промежуточными покупателями такими как отделы и подразделения организаций.

Скоординированность и взаимодействие звеньев внутри организаций увеличивается не только на основе административно-управленческих мер, но в основном это достигается на основе моделей сервиса. К сожалению, на практике практике только складывается такая модель деятельности, но ее внутренняя логика и результативность уже просматриваются. Пока появляются только ее отдельные составляющие, но результаты, полученные более того при неполной компоновке всех элементов, заставляют организации пересматривать традиционные модели деятельности. Несмотря на всю важность отрасли услуг, теоретическая система услуг в стране не получила своего развития и распространения. Такое положение попробуем объяснить тем, что идеология марксистской теории отдавала предпочтение материальному производству, а услуги на практике не рассматривались как независимая сфера. Кроме того, идеологическая системапролетариата как авангарда социалистического общества, вероятно, не могла не анализировать теорию услуг, как самостоятельную отрасль деятельности, в силу того, что доктрина услуг несет в себе еретическую идею сервиса , противоречащую идее освобождения труда.